Dreamforce 2025: La era de la empresa agéntica: Una nueva visión de la IA empresarial.
Dreamforce 2025 nos deja un mensaje claro: lo que hace un año eran pilotos de inteligencia artificial, ahora se consolida como una nueva arquitectura operativa: la empresa agéntica, un modelo donde personas, datos y agentes colaboran de forma integrada para escalar la inteligencia y convertirla en ventaja competitiva.
Esta transformación no trata de sustituir el trabajo humano, sino de amplificarlo. Salesforce presentó Agentforce 360 como la piedra angular de este cambio, un ecosistema donde la automatización se combina con el razonamiento y la creatividad, y donde los datos se convierten en el lenguaje universal de la inteligencia. Las compañías que lideren esta evolución serán aquellas capaces de conectar talento, tecnología y propósito en una misma estrategia.
2026 será el año de la gobernanza, la integración y la inteligencia real. La empresa agéntica ya no es una visión futura: es el nuevo estándar operativo del presente.
Jose Luís Antolín, Managing Partner Enterprise Solutions EMEA en VML THE COCKTAIL
Las 7 claves que definen el nuevo paradigma empresarial
De los pilotos a la estrategia de plataforma
La madurez de Agentforce 360 demuestra que la IA empresarial ha dejado de ser experimental. Ya no hablamos de chatbots, sino de ecosistemas de agentes gobernados, escalables y con propósito, donde la inteligencia se integra en el corazón de la estrategia corporativa.
Democratizar la creación de agentes y aplicaciones
Con herramientas como Agentforce Vibes, la herramienta de vibe coding que a través de la IA permite a los desarrolladores describir en lenguaje natural sus necesidades, y la plataforam genera de forma automática código, pruebas o despliegues. Así Salesforce impulsa un nuevo modelo de innovación inclusiva donde cualquier equipo, no solo los técnicos, puede diseñar y desplegar agentes en lenguaje natural, eliminando barreras y extendiendo la IA a toda la organización.
De contenido a contexto
El gran salto de la IA este año es cognitivo. Gracias a Intelligent Context, la plataforma procesa datos, como PDFs, diagramas o tablas, y los transforma en información útil para los agentes. De esta forma son capaces de entender datos no estructurados y los transforman en conocimiento útil. La automatización se vuelve inteligente y contextual, capaz de tomar decisiones con sentido.
Control y gobernanza a escala
La confianza sigue siendo el pilar del crecimiento agéntico. Las nuevas funciones de observabilidad y reporting permiten medir el impacto de cada agente, auditar decisiones y asegurar que la inteligencia empresarial evoluciona con ética, trazabilidad y transparencia.
Datos como núcleo de la inteligencia
Data Cloud pasa a ser Data Cloud 360, una evolución pivotal de su arquitectura de datos. Más que un nuevo nombre, representa una redefinición de cómo las empresas interactúan con su información, actuando como motor central de inteligencia Con Data 360, los datos dejan de ser infraestructura para convertirse en el sistema nervioso de la empresa. Unifican fuentes estructuradas y no estructuradas en tiempo real, alimentando a los agentes con información viva que guía decisiones más rápidas y precisas.
No se trata de tener más datos, sino de integrarlos, interpretarlos y activarlos para generar impacto real. Sin esa base, ninguna estrategia de IA puede tener éxito.
Isabel Collado, Salesforce, Marketing Cloud Manager en VML THE COCKTAIL
Escalabilidad e interoperabilidad
El éxito de la empresa agéntica no depende solo de la tecnología, sino de su capacidad para conectar agentes, sistemas y personas. La interoperabilidad y la integración nativa entre soluciones son el camino hacia una inteligencia verdaderamente escalable.
Redefinir la experiencia del cliente
La conversación se convierte en el nuevo canal de relación. Con la voz y el lenguaje natural como interfaz, la experiencia del cliente pasa de ser reactiva a continua: agentes que acompañan, anticipan y personalizan cada interacción.
Dreamforce 2025 consolida un punto de inflexión donde pasamos de automatizar tareas a industrializar la inteligencia. La IA deja de ser una promesa tecnológica para convertirse en una fuerza colaborativa que transforma la forma en que trabajamos, decidimos y nos relacionamos.
El avance hacia la empresa agéntica no es solo tecnológico, sino cultural. Requiere repensar cómo los equipos colaboran, cómo se diseñan los procesos y cómo se gestionan los datos. Con Agentforce 360, Salesforce materializa una visión donde ventas, marketing, servicio o IT, opera con agentes inteligentes que amplifican la capacidad humana, automatizando lo operativo y potenciando la toma de decisiones estratégicas.
La IA ya no es una herramienta externa más, sino que se integra en el corazón del ecosistema de Salesforce, conectando personas, datos y decisiones.
Carlos Arriaga, Growth & Martech Lead en VML THE COCKTAIL
En esta nueva era, la IA no reemplaza, colabora. Las empresas que adopten modelos agénticos gestionados, medibles y éticos liderarán el cambio hacia una inteligencia verdaderamente integrada. El desafío ahora es pasar de hablar de IA a construir empresas que piensen con IA.
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